售后服务体系

浙江远望信息股份有限公司将服务定位为公司未来发展命脉，只有服务才能体现品牌的差异化，服务将是未来竞争的焦点。我们不仅为客户提供超值的售前、售后服务，还将根据不同的客户提供信息与网络安全管理理念服务，从而与客户形成战略伙伴关系。

诚实信誉，战略合作，实现多赢，提升客户服务满意度，将赋予我们应尽的义务和追求的目标。

服务项目

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联系方式

远程技术支持

工作日5*8小时远程调试服务。得到用户书面授权后，通过远程调用方式帮助用户解决问题，确保系统正常运行。

邮件技术支持

服务邮箱：ywservice@chinayuanwang.com 用户可将问题或需求的电子文档及时反映，技术支持人员会尽快解决用户遇到的问题。

需工程师现场判断和解决问题，尽快安排工程师赴现场，排除产品故障。

产品服务期内，安排工程师定期巡访，检查产品运行状况，优化产品性能。

7*24小时400热线免费咨询服务(400-826-1595)。接到客户技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式与用户取得联系，并指导用户解决问题。